الإرجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في بيو حياة نحرص على تقديم منتجات طبيعية عالية الجودة وضمان رضا عملائنا
يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء

شروط الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا من الزيوت والمنتجات الطبيعية للعناية الشخصية لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد فتح المنتج أو استخدامه وذلك لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة

يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية
في حال وصول المنتج تالف
في حال استلام منتج غير مطابق للطلب
في حال وجود خطأ في الطلب

مدة تقديم طلب الاسترجاع

يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج والمشكلة

حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وداخل العبوة الأصلية

آلية الاستبدال أو الاسترجاع

بعد مراجعة الطلب والتأكد من المشكلة سيتم الاستبدال أو استرجاع قيمة المنتج حسب الحالة

تكاليف الشحن

في حال كان الخطأ من جانبنا نتحمل كامل تكاليف الشحن
في غير ذلك يتحمل العميل تكاليف الشحن

التواصل

لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر
البريد الإلكتروني info@biohayah.com
أو صفحة التواصل بالموقع